Essa rejeição ocorre em duas situações:
- Quando sua conta foi aberta recentemente e ainda não está habilitada nos sistemas da bolsa;
- Quando você fez o recadastramento recentemente porém está com a conta pendente de habilitação nos sistemas da bolsa.
Em ambos os casos você poderá solicitar a habilitação da conta seguindo o passo a passo abaixo:
- Acesse o site da Rico;
- No menu superior, clique em "Ajuda" e depois "E-mail";
- Preencha suas informações pessoais, no campo Produto selecione "Reativação de Conta", no campo Motivo selecione "Como Realizar" e no campo Assunto escreva "Solicitação de Ativação da Conta Rico".
Após o envio, caso não seja identificada nenhuma pendência, sua conta Rico será ativada para operações em até 24 horas.
