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Olá, como podemos ajudar?
Rejeição - Account not available

Essa rejeição ocorre em duas situações:

  • Quando sua conta foi aberta recentemente e ainda não está habilitada nos sistemas da bolsa;
  • Quando você fez o recadastramento recentemente porém está com a conta pendente de habilitação nos sistemas da bolsa.

Em ambos os casos você poderá solicitar a habilitação da conta seguindo o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o site da Rico;
  2. No menu superior, clique em "Ajuda" e depois "E-mail";
  3. Preencha suas informações pessoais, no campo Produto selecione "Reativação de Conta", no campo Motivo selecione "Como Realizar" e no campo Assunto escreva "Solicitação de Ativação da Conta Rico".

Após o envio, caso não seja identificada nenhuma pendência, sua conta Rico será ativada para  operações em até 24 horas.

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