Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Efetuei uma transferência incorretamente, ou tive um problema com o produto ou serviço que comprei, posso efetuar a contestação do Pix?

Nestes cenários, não é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução, pois estes casos de uso não são previstos pelo sistema.

Caso tenha efetuado uma transferência incorreta, o indicado é tentar acionar o recebedor para solicitar a devolução.

Já para casos de problemas com compras de produtos ou serviços, que não configurem como ações criminosas, você pode buscar o apoio do Procon, que é órgão regulador da Defesa do Consumidor, caso não consiga a resolução amigável com o fornecedor.

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