Esta rejeição ocorre quando o seu cadastro está vencido. De acordo com as Instruções Normativas 505 e 506 da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), é necessário que você mantenha seus dados sempre atualizados para que possa continuar realizar investimentos. Dessa forma, é preciso realizar o recadastramento a cada 24 meses.

Para realizar o Recadastramento, basta seguir com a orientação abaixo:

Site: Na área logada vá no no menu superior direito, clique no seu nome > Em seguida clique em Meus Dados e depois em Dados Cadastrais > Após isso vá em Editar dados cadastrais e reveja seus dados pessoais. Se necessário, realize a edição dos dados.

Ao final da página clique em Manter dados atuais, caso não seja necessário fazer nenhuma atualização ou Salvar, caso tenha atualizado alguma informação.

Ou em seu app, logo na página inicial irá aparecer “Renovação de dados pessoais”. Nessa página, clique em Renovar meu cadastro > Em seguida, na página Revise seus dados pessoais e renove seu cadastro > clique em Vou revisar agora para ser direcionado(a) à página com seus dados pessoais > Confirme o recadastramento e informe sua assinatura eletrônica > Pronto, o recadastramento está finalizado.

Caso algum dado tenha sido alterado, a análise do recadastramento acontecerá em até 1 dia útil após o envio. Se identificada alguma pendência, você vai receber um aviso no seu e-mail cadastrado para a regularização.