Para realizar a solicitação de transferência de seus ativos para outra instituição basta acessar o portal da Rico via site, conforme caminho abaixo:

1. Acesse sua conta Rico via site em https://www.rico.com.vc/;

2. Clique em seu nome, localizado no canto superior direito da tela;

3. Em seguida, clique em Transferência de Custódia;

4. Identifique o tipo de transferência de ativo que deseja realizar no campo Solicitação de Saída e siga o passo a passo conforme informado na tela.

Para aprovar a transferência, siga o caminho abaixo:

• Você deverá acessar o portal Rico via site https://www.rico.com.vc/; 
•  Clique em seu nome, localizado no canto superior direito da tela;
• Em seguida, clique em "Transferência de Custódia" e então em "Acompanhar", na seção "Minhas Solicitações".

Também é possível aprovar a transferência pelo aplicativo Rico via Push, acessando sua área de “notificações”.

Informações Importantes:

• Antes de solicitar a Portabilidade, verifique se o número de sua conta em ambas instituições está correto e se você está habilitado para operação nos mercados de interesse (para negociação de ações e/ou Tesouro Direto). Códigos preenchidos incorretamente ou a não habilitação nos mercados podem gerar pendências. Para fazer essas validações, entre em contato com a instituição que vai receber seus ativos.
• Para informe os seus dados na instituição que destinará os ativos, precisará ter em mãos o seu código de investidor na instituição de destino. Caso não saiba o seu código de investidor, você deverá consultar o código completo no CEI (Canal Eletrônico do Investidor), acesse clicando aqui. Acesse sua conta (se estiver realizando o primeiro acesso basta solicitar uma senha nova), clique em Extrato e Informativos e depois em Extrato BM&FBOVESPA.
• Ativos em garantia ou doados devem ser desvinculados para que a operação seja realizada.
• Você deve estar com cadastro atualizado e com saldo para que a portabilidade seja realizada.
• Qualquer operação em aberto ou a liquidar impede a saída dos ativos (mesmo que a operação não seja do ativo que está sendo transferido).
• A RICO não realiza o processo de venda privada e nem doação entre Pessoa Física e Pessoa Jurídica.
• No caso de portabilidade de Renda Fixa é papel da instituição que receberá os ativos de acatá-los. Caso não o façam, será apontada pendência. Você também deve acompanhar e alinhar o processo na contraparte. Verifique na instituição que receberá os ativos se alguma informação adicional será necessária, tal como notas de negociação, assinaturas de termos ou atualizações cadastrais.
• Quando solicitado o nome da corretora Rico, preencha conforme disponibilizado na página de Transferência de Custódia. Acesse sua conta via site, no menu superior direito clique no seu nome, em seguida clique em "Transferência de Custódia" e consulte o nome da instituição no campo "Nome da Instituição – Agente de custódia".
• Os processos de portabilidade entre as empresas do Grupo XP seguem o mesmo processo descrito acima.