A portabilidade de Chaves Pix existe para os casos em que você já tiver um dado (CPF, celular ou e-mail) cadastrado como Chave Pix em uma instituição e quiser mudar esse cadastro para usar esse dado como chave Pix na Rico.

Nesse caso, assim que  você iniciar o cadastro da sua Chave Pix, verificaremos se ela está vinculada a outra instituição e você poderá iniciar o pedido de portabilidade, que irá transferir a chave cadastrada de uma instituição para a outra. 

Após fazer o aceite do início do fluxo de portabilidade, você precisará confirmar a portabilidade na instituição na qual a chave já está vinculada. O processo pode levar até 7 dias corridos e a chave só poderá ser utilizada após a conclusão do processo.