O prazo para análise dos documentos é de até 1 dia útil. Confira em sua caixa de entrada, lixo eletrônico e spam se você recebeu o retorno do endereço de e-mail news@rico.com.vc.

Confira abaixo os principais problemas na abertura de conta:

1. Pendência no Documento de Identificação:
   1. Os documentos aceitos são RG, CNH, RNE ou Carteira de Órgão de Classe, legível e completo (frente e verso);
      1. Quais sãos os documentos aceitos para abertura de conta?
2. Pendência no Comprovante de Residência:
   1. O documento deve ser legível, estar seu nome, de seus pais ou cônjuge, com data de emissão recente (data de vencimento de até 180 dias atrás);
      1. Quais sãos os documentos aceitos para abertura de conta?
      2. Não tenho comprovante de residência em meu nome, o que posso fazer?
3. Erro na Procuração:
   1. Caso tenha informado seu próprio nome do campo de procuração os documentos podem ser solicitados automaticamente. Caso tenha sido solicitado incorretamente, não se preocupe, nosso time de Cadastro pode fazer a correção;
4. CPF inválido:
   1. Caso apareça a mensagem informando que o CPF é inválido pode significar que sua conta ainda não foi concluída. Aguarde o processo de abertura da sua conta ser finalizado pelo atendimento;
5. Falta o Envio de Documentos:
   1. Nesse caso não identificamos internamente os seus documentos para abertura de conta;
      1. Como enviar os documentos para abertura de conta?
6. E-mail incorreto
   1. Caso você tenha cadastrado seu e-mail incorretamente no início de seu cadastro e precise altera-lo, clique aqui e siga o passo a passo para solicitar a atualização do seu e-mail.

Se não estiver passando por nenhuma das situações acima, envie as informações da abertura de conta, através do passo a passo abaixo:

• Clique aqui e abra o formulário de envio ou acesse o site da Rico, em https://atendimento.rico.com.vc/ e clique em "E-mail";
• Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Cadastro > Envio de documentos > Abertura de conta > Titular. 
• Preencha os campos necessários e clique em Enviar.