Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
O atendimento da Ouvidoria é regulamentado?

Sim. A Ouvidoria é regulada pela Resolução do BACEN 4.860 / 2020 em seu art. 3º e pela instrução 529 da CVM. O processo de atendimento da Ouvidoria consiste em: recepção da demanda, via 0800 ou formulário do site, registro, tratamento e encerramento das demandas recebidas.

Saiba Mais:

  • Como a Ouvidoria atua?
  • Qual prazo de atendimento da Ouvidoria?
  • Como entrar em contato com a Ouvidoria ?
  • Quem pode procurar a Ouvidoria?
  • Quando contatar a Ouvidoria?



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