Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Como faço o recadastramento da minha conta?

Você pode fazer o recadastramento da sua conta no app ou site da Rico. 

Caso seja necessário atualizar algum dado pessoal, siga o passo a passo via site. 

Como fazer o recadastramento no App:

  1. Acesse sua conta Rico via app;
  2. Na página inicial aparecerá a mensagem Renovação de dados pessoais. Nessa página, clique em Renovar meu cadastro 
  3. Em seguida, na página Revise seus dados pessoais e renove seu cadastro, clique em Vou revisar agora para ser direcionado(a) à página com seus dados pessoais.  
  4. Confirme o recadastramento e informe sua assinatura eletrônica; 
  5. Pronto, o recadastramento está finalizado. 

Importante:

  • A página de recadastramento começa a aparecer faltando 30 dias para o vencimento do seu cadastro e é disponibilizada diariamente no primeiro login no app;
  • Certifique-se de que está com as versões atualizadas do aplicativo. Para iOS, a partir da versão 4.19.5 e para Android, a partir da versão 4.27; 

Como fazer o recadastramento no Site:

  1. Acesse sua conta Rico via site;
  2. No menu superior direito, clique no seu nome;
  3. Clique em Meus Dados e depois em Dados Cadastrais;
  4. Em seguida, clique em Editar dados cadastraise reveja seus dados pessoais. Se necessário, realize a edição dos dados;
  5. Ao final da página clique em Manter dados atuais, caso não seja necessário fazer nenhuma atualização ou Salvar, caso tenha atualizado alguma informação;
  6. Informe sua assinatura eletrônica e clique em Enviar;
  7. Pronto, o recadastramento está finalizado. 

Importante:

Caso algum dado tenha sido alterado, a análise do recadastramento acontecerá em até 1 dia útil após o envio.  Se identificada alguma pendência, você vai receber um aviso no seu e-mail cadastrado para a regularização. 

Atenção! Se estiver sem acesso à conta, siga esse passo a passo:

1. Clique aqui e preencha a ficha;

2. Envie um documento de identificação para validação da assinatura. 

Para enviar sua solicitação, siga o passo a passo abaixo:

  • Clique aqui e abra o formulário de envio ou acesse o site da Rico, em https://atendimento.rico.com.vc/ e clique em "E-mail";
  • Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Cadastro > Envio de documentos > Recadastramento
  • Preencha os campos necessários e clique em Enviar.

Saiba Mais:

  • Como atualizar os campos não editáveis do meu cadastro?
  • Como atualizar o meu telefone cadastrado?
  • Como atualizar o meu e-mail cadastrado?
  • Encerrei minha conta, como faço para reabrir?
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