Se você não tem acesso à sua conta, você precisa recuperar sua senha através do passo a passo abaixo: 

1. No APP Rico, clique em "Acesse sua conta” e preencha seu código de cliente;

2. Selecione “Esqueceu sua senha?”

3. Preencha os campos solicitados na tela e clique em "Continuar" 
4. Sua senha será enviada via SMS para o telefone cadastrado. 

A nova senha é provisória e terá validade de apenas 48 horas. Assim que entrar em sua conta novamente, você deve trocar sua nova senha. 

Para realizar a alteração do seu e-mail, você precisa acessar sua conta e seguir o passo a passo abaixo:  

1. Acesse sua conta Rico via aplicativo; 
2. Na aba início clique na opção "ver seu perfil" e em seguida no campo de Acesso Rápido, selecione a opção Dados Cadastrais. 
3. Selecione a opção E-mail; 
4. Preencha os campos necessários com o novo e-mail e finalize com a autenticação via biometria facial.

Pronto, a alteração é feita na mesma hora! 

Se você não tiver com o telefone atualizado, clique aqui para alterar.