Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
O que fazer para aumentar a proteção da minha conta Rico?

É muito importante seguir as dicas de segurança para manter sua conta cada vez mais protegida. 

Veja algumas das principais orientações sobre como manter sua conta Rico mais segura:

  • Ative sua biometria facial.
  • Nunca informe seu token ou senha de acesso a ninguém. Essas informações devem apenas ser preenchidas em seu portal de cliente ou em seu aplicativo Rico.
  • A Rico nunca irá solicitar acesso remoto ao seu smartphone ou computador para realizar investigação ou configuração do aplicativo.
  • Sempre esteja atento aos canais oficiais do atendimento Rico:
    Dúvidas Frequentes Whatsapp: +55 11 4935-2740
    Telefone: Capitais e regiões metropolitanas +55 11 3003-5465 ou +55 11 4007-2465 l Demais localidades 0800-771-5465
    SAC - Dúvidas, Reclamações e Orientações: 0800-774-0402
  • Nunca desbloqueie seu cartão antes de recebê-lo.
  • Nunca entregue seu cartão a desconhecidos no momento de uma compra.
  • Nós não solicitaremos atualização cadastral por WhatsApp. Acesse o app para atualizar seus dados com segurança a biometria facial.
  • Tenha senha e assinatura eletrônica fortes  e não as compartilhe com ninguém (Lembre -se que você possui uma senha para entrar na sua conta e uma assinatura eletrônica para finalizar as movimentações).
  •  Se você já possui a conta digital Rico, não deixe limites altos de PIX autorizados.
  •  Oculte o aplicativo para que ele apareça somente após a busca na barra de pesquisa do seu celular.
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  • Termo BSM em azul seguido da frase Supervisão de Mercados sobre um fundo branco
  • Logo verde, amarelo e azul no formato da letra T, seguido do nome Tesouro Direto
  • Logo verde sobre um fundo branco, seguido do nome Cetip
  • Logo do Banco Central do Brasil e azul sobre um fundo branco
  • Logo do Autorregulador Anbima, com a frase Autorregulação anbima sobre um fundo branco, seguido do termo distribuição de produtos de investimentos sobre um fundo laranja