Você precisa realizar a restauração das configurações padrão de fábrica do aparelho. Quando esse procedimento é aplicado, as alterações e aplicativos maliciosos são removidos e o aparelho é classificado como confiável, e você poderá se logar normalmente neste dispositivo. Esse é um procedimento técnico e varia de aparelho para aparelho.

Caso não saiba realizar esse tipo procedimento ou se a restauração das configurações padrão de fábrica do aparelho não forem o suficiente, sugerimos que leve o mesmo na assistência técnica para que seja verificado.

Lembrando que, sua conta permanece segura e ativa, esse problema é no celular/smartphone que está tentando usar o aplicativo da Rico. Você pode instalar o APP em outro aparelho que seja confiável e operar normalmente.