Central de atendimento

Olá, como podemos ajudar?
Meu celular foi roubado ou clonado. Como solicito o bloqueio temporário da minha conta?

Lamentamos que isto tenha acontecido com você. 

O mais importante agora é bloquear a sua conta. Você pode fazer isso através do telefone.

Para solicitar o bloqueio via telefone, entre em contato com a Central  no telefone 11 4007-2465 e escolha a opção 1.

Outras ações importantes que você pode fazer em seguida:

  • Troque a senha do seu e-mail;
  • Bloqueie seu celular remotamente;
  • Fale com sua operadora;
  • Faça um Boletim de Ocorrência;


    Para desbloquear sua conta e regularizar o seu acesso, siga o passo a passo abaixo:

    • Acesse o site da Rico, em https://atendimento.rico.com.vc/
    • Clique em "E-mail";
    • Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Acesso e segurança > Desbloqueio de conta > Desbloqueio de acesso
    • Anexe os seguintes documentos:

    1. Foto (frente e verso) do seu RG ou CNH;

    2. Uma selfie segurando o respectivo documento, conforme ilustração abaixo:

    imagem

    Atenção: os arquivos devem ser enviados nos formatos JPGE, JPG ou PNG

  • Preencha os campos necessários e clique em Enviar.



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