Lamentamos que isto tenha acontecido com você. 

O mais importante agora é bloquear a sua conta. Você pode fazer isso através do telefone.

Para solicitar o bloqueio via telefone, entre em contato com a Central  no telefone 11 4007-2465 e escolha a opção 1.

Outras ações importantes que você pode fazer em seguida:

• Troque a senha do seu e-mail;
• Bloqueie seu celular remotamente;
• Fale com sua operadora;
• Faça um Boletim de Ocorrência;

  
  

  Para desbloquear sua conta e regularizar o seu acesso, siga o passo a passo abaixo:

  • Acesse o site da Rico, em https://atendimento.rico.com.vc/
  • Clique em "E-mail";
  • Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Acesso e segurança > Desbloqueio de conta > Desbloqueio de acesso
  • Anexe os seguintes documentos:

  1. Foto (frente e verso) do seu RG ou CNH;

  2. Uma selfie segurando o respectivo documento, conforme ilustração abaixo:

  

  Atenção: os arquivos devem ser enviados nos formatos JPGE, JPG ou PNG

• Preencha os campos necessários e clique em Enviar.