Lamentamos que isto tenha acontecido com você.
O mais importante agora é bloquear a sua conta. Você pode fazer isso através do telefone.
Para solicitar o bloqueio via telefone, entre em contato com a Central no telefone 11 4007-2465 e escolha a opção 1.
Outras ações importantes que você pode fazer em seguida:
- Troque a senha do seu e-mail;
- Bloqueie seu celular remotamente;
- Fale com sua operadora;
- Faça um Boletim de Ocorrência;
Para desbloquear sua conta e regularizar o seu acesso, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o site da Rico, em https://atendimento.rico.com.vc/
- Clique em "E-mail";
- Preencha suas informações pessoais, no campo Sobre qual tema deseja atendimento selecione Acesso e segurança > Desbloqueio de conta > Desbloqueio de acesso
- Anexe os seguintes documentos:
1. Foto (frente e verso) do seu RG ou CNH;
2. Uma selfie segurando o respectivo documento, conforme ilustração abaixo:
Atenção: os arquivos devem ser enviados nos formatos JPGE, JPG ou PNG
- Preencha os campos necessários e clique em Enviar.