Os principais motivos de erro na aplicação, são:

• Cancelado/Estornado: Se o status da compra for cancelada, baixada por prazo ou estornada, o Investback também será cancelado/estornado. Que assim que acumular R$10,00 em saldo aguardando aplicação o valor será aplicado no fundo automaticamente no fundo e você poderá acompanhar via APP. 

• Compras Parceladas: Caso você tenha feito compras parceladas, o Investback liberado será referente somente a parcela que foi paga. Além disso, o Investback não contempla os descontos gerados por encargos e IOF. 

• Pagamento Da Fatura: Caso tenha realizado o pagamento da fatura, este pode demorar até 3 dias para ser processado, aguarde esse período até que o pagamento seja processado e o saldo aguardando aplicação também. 

• Conta Investimento Positiva: Para que o seu Investback seja aplicado, é necessário estar com a conta investimento positiva. Positive o saldo da sua conta investimento e o Investback será aplicado automaticamente. 
• Pendência na Corretora: Verifique se seu perfil de investidor e se seu cadastro estão atualizados ou se sua conta está com algum tipo de bloqueio. As pendências podem estar relacionadas com: 
  • Rejeição - Conta bloqueada pelo Compliance
  • Atualização do cadastro
  • Perfil investidor